Reklamace nebo odstoupení od smlouvy
A) Odstoupení od smlouvy
- Šaty nebo jiné zboží můžete vracet do 14 dnů od obdržení objednávky bez údání důvodů. Platí to pro všechno zboží mimo šaty šité na míru nebo jinak upravované na přání zákaznice.
- Po přijetí balíčku zboží zkontrolujeme a do 3 dnů Vám vrátíme peníze na bankovní účet.
B) Reklamace
- Pokud má zboží závadu, můžete ho reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců
- Lhůta pro vyřízení reklamace závady je 3 - 30 dnů. Podle druhu závady Vám buďto zboží opravíme, pošleme nový kus nebo vrátíme peníze. O postupu Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
Společný postup
- Vyplňte formulář níže
- Zabalte zboží tak, aby nedošlo k poškození během přepravy a na balík napište číslo objednávky
- Odešlete nám zboží pomocí našeho kódu na Zásilkovnu nebo použijte svého dopravce
- Přijetí balíčku potvrdíme e-mailem
Odeslání zboží:
Preferujeme vrácení zboží Zásilkovnou. Pokud si přejete využít tohoto dopravce, zaškrtněte prosím ve formuláři možnost "Přeji si zaslat kód". Do 24 h od nás obdržíte kód pro podání balíčku. Balíček stačí podat na libovolném podacím místě Zásilkovny. Dopravné 90 Kč bude odečteno z vrácené částky.
Pokud preferujete jiného dopravce, odešlete nám prosím zboží bez dobírky na tuto adresu:
Salon Raffaela
Výškovická 116
Ostrava-Zábřeh, 700 30
Kompletní znění reklamačních podmínek a podmínek pro vrácení najdete v Obchodních podmínkách
